ÁTTEKINTÉS

Kötvényünk 14 napig érvényes. Ha 14 nap telt el a vásárlás óta, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét ajánlani.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.

Többféle áru mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.

További nem visszaváltható tételek:

* Ajándékkártyák

* Letölthető szoftvertermékek

* Egyes egészségügyi és testápolási cikkek

A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.

Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.

Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést adnak: (ha van ilyen)

* Nyilvánvaló használati nyomokat tartalmazó könyv

* CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazettás magnó vagy bakelit lemez, amelyet kinyitottak.

* Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányoznak alkatrészei, amelyek nem a mi hibánkból erednek.

* Bármely tétel, amelyet a kézbesítés után több mint 14 nappal

VISSZATÉRÍTÉS

Amint a visszaküldés megérkezett és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött tételt. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyája vagy az eredeti fizetési mód.

KÉSÉSEK VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉS

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az admin@mstoregroup.com címen.

AKCIÓS TERMÉKEK

Csak a normál áras árukat tudjuk visszaváltani, az akciós tételeket sajnos nem tudjuk visszaváltani.

CSERÉLÉS

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, írjon nekünk az admin@mstoregroup.com címre.

AJÁNDÉKOK

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozónak, és ő tájékozódik a visszaküldésről.

SZÁLLÍTÁS

A termék visszaküldéséhez küldjön nekünk egy e-mailt az admin@mstoregroup.com címre a postacímről.

A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.

Fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.